Inscrivez-vous au service emploi de la CITIM pour accéder aux offres d'emploi de nos entreprises partenaires.
Trouvez l'emploi idéal!
Offre d'emploi #15474
Agent/agente des ventes et des services à la clientèle (sauf transport aérien)
Québec
Employeur
TRANSPORT GUILBAULT INC
Type d'offre
Emploi
Industrie
Véhicules motorisés et transport
Titre d'emploi
Agent/agente des ventes et des services à la clientèle (sauf transport aérien)
Mots clés
AGENT SERVICE CLIENTÈLE
Poste(s) à combler
1
Postuler avant
30 jui 2025
Façon de postuler
Courriel
Courriel pour les candidatures
Période d'entrevues
28 mai 2025 au 28 jun 2025
Principales fonctions
Raison d’être
L’Agent au service à la clientèle relève du Directeur du service à la clientèle et s’assure d’offrir un service qui se démarque de celui de nos concurrents afin d’apporter une valeur ajoutée au service standard de transport. L’agent au service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec le commis aux opérations.
Principales responsabilités
Compétences techniques et exigences du poste
Compétences relationnelles
Conditions de travail
Chez Guilbault, nous regardons au-delà du CV : contactez-nous pour nous faire connaître votre intérêt pour ce poste et poser vos questions. Jessica des ressources humaines attend votre appel… ou votre courriel : 1 888 880-3801, poste 2794 ou [email protected].
Affichage le 28 mai 2025
Affichage complet du poste sur notre site internet : https://www.groupeguilbault.com/fr/carriere/emplois-disponibles/agent-agente-service-a-la-clientele-horaire-de-jour-quebec/
L’Agent au service à la clientèle relève du Directeur du service à la clientèle et s’assure d’offrir un service qui se démarque de celui de nos concurrents afin d’apporter une valeur ajoutée au service standard de transport. L’agent au service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec le commis aux opérations.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel.
- Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation.
- Effectuer divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations.
- Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies.
- Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis.
- Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème.
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences techniques et exigences du poste
- Diplôme d’études secondaire ou l’équivalent;
- Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en service à la clientèle;
- Dont un minimum de 6 mois d’expérience de travail en service à la clientèle dans le transport routier;
- Une excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise;
- Anglais avancé parlé et écrit;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
- Maîtrise du logiciel Truckmate;
Compétences relationnelles
- Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
- Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
- Sens des priorités;
- Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
- Être doué pour la communication interpersonnelle;
- Facilité d'adaptation;
- Être diplomate et professionnel.
Conditions de travail
- Un travail à temps complet, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00;
- Permanent;
- Présentiel;
- Lieu de travail : 435 rue Faraday, Québec (QC), G1N 4A5
- Adresse siège social : 8000 Rue Armand-Viau #300, Québec (QC), G2C 2A7
- Échelle salariale : entre 47 840$ et 56 000$;
- Congé payé le jour de votre anniversaire;
- REER collectif;
- Assurances collectives;
- Paie par dépôt direct chaque semaine;
- Programme de formation continue;
- Programme d’aide aux employés;
- Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie;
- Environnement de travail sécuritaire;
- Et une belle grande famille de collègues!
Chez Guilbault, nous regardons au-delà du CV : contactez-nous pour nous faire connaître votre intérêt pour ce poste et poser vos questions. Jessica des ressources humaines attend votre appel… ou votre courriel : 1 888 880-3801, poste 2794 ou [email protected].
Affichage le 28 mai 2025
Affichage complet du poste sur notre site internet : https://www.groupeguilbault.com/fr/carriere/emplois-disponibles/agent-agente-service-a-la-clientele-horaire-de-jour-quebec/
Lieu de travail
Région
Capitale-Nationale
Adresse
435, Rue Faraday
Québec, Québec, G1N 4A5
Québec, Québec, G1N 4A5
Salaire et autres conditions de travail
Type de salaire
Selon expérience
Salaire offert
De 47 840,00 $ à 56 000,00 $ par année
Heures par sem.
40
Statut d'emploi
Permanent
Occupation
Temps plein
Horaire de travail
Jour
Date de début d'emploi
1 novembre 2025
Exigences
Niveau d'éducation requis
Secondaire
Statut
Terminé
Expérience requise
3 à 5 ans
Années précises requises
3
Langue(s) parlée(s)
Anglais (Maitrisé)
Langue(s) écrites(s)
Anglais (Maitrisé)
Compétences recherchées
COMPÉTENCES TECHNIQUES ET EXIGENCES DU POSTE
• Diplôme d’études secondaire ou l’équivalent;
• Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en service à la clientèle;
• Dont un minimum de 6 mois d’expérience de travail en service à la clientèle dans le transport routier;
• Une excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise;
• Anglais avancé parlé et écrit;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Maîtrise du logiciel Truckmate;
COMPÉTENCES RELATIONNELLES
• Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
• Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
• Sens des priorités;
• Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
• Être doué pour la communication interpersonnelle;
• Facilité d'adaptation;
• Être diplomate et professionnel.
• Diplôme d’études secondaire ou l’équivalent;
• Un minimum de 3 ans d’expérience de travail en service à la clientèle;
• Dont un minimum de 6 mois d’expérience de travail en service à la clientèle dans le transport routier;
• Une excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise;
• Anglais avancé parlé et écrit;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Maîtrise du logiciel Truckmate;
COMPÉTENCES RELATIONNELLES
• Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
• Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
• Sens des priorités;
• Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
• Être doué pour la communication interpersonnelle;
• Facilité d'adaptation;
• Être diplomate et professionnel.
