Gestion des opérations
Assurer la gestion complète des opérations des deux succursales et du centre de dons.
Développer, implanter et assurer le suivi de stratégies commerciales et opérationnelles adaptées aux réalités des différentes succursales.
Optimiser le flux des marchandises du centre de dons vers les magasins afin de maximiser la valeur des articles et la rotation des inventaires.
Recommander et mettre en place des améliorations continues visant l’efficacité, la productivité et la fluidité des opérations.
Assurer le maintien d’environnements fonctionnels, sécuritaires et bien organisés dans les magasins et le centre de dons.
Assurer le respect des normes de santé et sécurité au travail ainsi que des exigences légales applicables.
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des orientations stratégiques des magasins et du centre de dons.
Assurer une veille des tendances du secteur de la revente, de l’économie circulaire et du commerce de détail.

Gestion des ressources humaines
Superviser, encadrer et mobiliser les équipes de gestion, les employés et les bénévoles.
Déterminer les besoins en personnel et en bénévolat.
Diriger les processus de dotation.
Superviser la formation, l’encadrement et le développement des employés et bénévoles.
Assurer la répartition efficace du travail et le suivi de la performance des équipes.
Effectuer les rencontres individuelles, disciplinaires et d’évaluation.
Gérer les conflits et les plaintes entre employés.
Organiser et animer les rencontres d’équipe.
Superviser l’accueil des groupes de bénévolat corporatif et coordonner l’organisation des tâches avec les équipes.
Superviser l’encadrement des bénévoles du YMCA (travaux communautaires compensatoires).
Veiller à la sécurité des personnes, des lieux et à la bonne compréhension des mesures d’urgence.
Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers employés.

Gestion financière et performance
Assurer l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels des magasins et du centre de dons.
Produire et analyser des rapports de performance opérationnelle et financière.
Identifier des opportunités d’optimisation des coûts et d’amélioration de la rentabilité.
Participer à la planification budgétaire.
Assurer le suivi des revenus et des dépenses.
Mettre à jour et communiquer les objectifs de vente.

Mise en marché et ventes
Élaborer les chartes de prix.
Planifier le calendrier des événements, promotions et activités des magasins.
Analyser les ventes par département et recommander des actions d’amélioration.
Veiller à la qualité de la présentation visuelle et de l’expérience en magasin.

Gestion du centre de dons et logistique
Évaluer les besoins pour les appels aux dons ciblés auprès des partenaires et de la communauté.
Assurer une gestion efficace des inventaires et de la circulation des marchandises.
Coordonner les opérations logistiques entre le centre de dons et les succursales.
Optimiser les méthodes de tri, de traitement et de redistribution des dons.
Coordonner les interventions avec les fournisseurs et partenaires externes lorsque requis.

Soutien aux résidentes du Chaînon (UTPE – vestiaire)
Superviser l’organisation du vestiaire d’urgence destiné aux résidentes.
S’assurer de la disponibilité des vêtements selon les saisons et les tailles.
Superviser la préparation des trousseaux remis aux résidentes lors de leur emménagement en appartement.
Optimiser les déplacements du camion du Chaînon pour répondre efficacement aux besoins du vestiaire et des déménagements.
Maintenir une communication constante avec les équipes de l’hébergement afin de répondre adéquatement aux besoins des résidentes.

Service à la clientèle et relations avec la communauté
Être à l’écoute de la clientèle et des donateurs afin d’améliorer les services.
Gérer les plaintes des clients et des donateurs au besoin.
Développer et entretenir des relations avec les partenaires, donateurs corporatifs et acteurs de la communauté.

Gestion administrative
Assurer le suivi des communications administratives et opérationnelles.
Superviser la gestion des horaires de travail.
Vérifier les feuilles de temps et la paie.
Compiler, analyser et assurer le suivi des données de ventes et des indicateurs de performance.
Superviser la gestion des dépôts et l’équilibre des caisses.